Практическо ръководство за оптици

Как да постигнем перфектност при обслужването на клиента, изработката и продажбата на очила

Съдържание
Глава 1
Анатомия на окото и основни принципи
Анатомия на окото
Основни принципи
Глава 2
Параметри на лещите
Височина, ширина и разстояние между сегментите на бифокалните лещи
Оптически център на лещите
Измерване базовата кривина на лещите
Измерване на призматичен диоптър
Измерване на прогресивни лещи
Глава 3
Избор на рамка
Части на рамката
Материали, от които се правят рамки
Избор на подходяща рамка
Подходяща рамка според лицето на клиента
Избор на рамки при деца
Избор на рамка при възрастни хора
Специални съображения при избора на рамка
Глава 4
Напасване и монтаж на рамки и лещи
Напасване и корекция на рамки
Измервания за бифокални, трифокални и прогресивни лещи
Глава 5
Опции лещи
Лещи с висок индекс на пречупване (изтъняване)
Поликарбонатната леща
Лещите Тривекс
Асферични лещи
Твърдото покритие
Ултравиолетова защита
Антирефлексното покритие (AR)
Поляризация
Фотохроматични лещи
Оцветявания
Огледално покритие
Прогресивни лещи
Глава 6
Контактни лещи
Поставяне и сваляне на твърди контактни лещи
Поставяне и сваляне на меки контактни лещи
Почистване, дезинфекция и съхранение на меки контактни лещи
Откриване на спецификациите на контактните лещи
Глава 7
Здравословно състояние на очите и симптоми при някои основни заболявания
Катаракта: „Докторе, живея в постоянна мъгла!“
Макулна дегенерация
Диабетна ретинопатия
Глаукома
Мрежички
Глава 8
Специални случаи – откриване на потенциални недостатъци
Анизометропия
Глава 9
От добро към перфектно
Моменти на истина
Комуникацията е водеща
Започване и завършване на разговора
Умиротворявайте и спечелвайте обратно недоволните клиенти
Размърдайте се малко!
Характеристики срещу ползи
Издаване на очилата
Спазвайте стандарта и последователността на заявките
Препоръчвайте и ще увеличите продажбите си и средната им цена
Справяне с проблемите
Работна скица за откриване и анализ на проблемите с очила
Архив на клиентите
Архив на клиентите
Как да станем наистина перфектни
Четирите елемента на целта
Четири стъпки, с помощта на които да осъществите целите си
Запишете целта си